Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o ClickZen coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando você utiliza nosso serviço — um copiloto operacional que funciona pelo WhatsApp e por um painel web, voltado a fotógrafos autônomos. Ao usar o ClickZen, você concorda com as práticas descritas aqui.

Este documento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e as políticas da plataforma WhatsApp Business, da Meta.

1. Quem é o controlador dos dados

O ClickZen é operado por André (desenvolvedor responsável). Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o contato é contato@clickzen.app.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

• Dados de conta: nome de exibição, e-mail e número de telefone do WhatsApp usados para criar e acessar sua conta.
• Conteúdo das conversas: as mensagens de texto e de áudio que você envia ao ClickZen pelo WhatsApp. Áudios são transcritos para texto para que o sistema possa entendê-los.
• Dados operacionais que você cadastra: eventos (data, horário, local, tipo), clientes (nome e contato, quando informados por você), equipamentos, pagamentos, despesas e status de backup.
• Dados técnicos: identificadores de mensagem, registros de acesso (logs), data e hora das interações e cookies de sessão necessários para autenticar você no painel web.

Não coletamos dados de pagamento de cartão de crédito (o serviço é gratuito durante o beta) e não solicitamos dados sensíveis.

3. Como usamos os dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• organizar sua agenda, financeiro, equipamentos e backups;
• enviar lembretes e alertas operacionais nos momentos relevantes (antes, durante e depois dos seus eventos);
• transcrever áudios e interpretar suas mensagens em linguagem natural;
• gerar, a seu pedido, sugestões de mensagens para você revisar e enviar aos seus clientes;
• autenticar seu acesso ao painel web e manter sua conta funcionando;
• prevenir abuso, fraude e falhas, e melhorar a confiabilidade do serviço.

O ClickZen sugere; você decide. Nenhuma mensagem é enviada aos seus clientes automaticamente — o envio depende sempre da sua confirmação.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato — para fornecer as funcionalidades que você solicita;
• Consentimento — que você fornece ao iniciar o uso e que pode retirar a qualquer momento;
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço.

5. Compartilhamento e subprocessadores

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com outros usuários — cada conta é isolada. Para operar, utilizamos provedores de infraestrutura que atuam como operadores, tratando dados apenas conforme nossas instruções:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — canal de troca de mensagens;
• Supabase — banco de dados e autenticação (hospedagem dos seus dados);
• Google (Gemini) — processamento de linguagem natural das suas mensagens;
• Groq — transcrição de áudios para texto;
• Resend — envio do e-mail com o link de acesso ao painel;
• Vercel — hospedagem da aplicação e do painel web.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. WhatsApp e Meta

A comunicação com o ClickZen ocorre pela WhatsApp Business Platform. O tráfego dessas mensagens está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e às políticas da Meta. Recomendamos que você as consulte para entender como a Meta trata os dados trafegados por sua conta de WhatsApp.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados são removidos conforme descrito na seção 9, ressalvados os registros que a lei exija reter.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo isolamento por conta, controle de acesso, conexões criptografadas e provedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Seus direitos e exclusão de dados

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão ou anonimização dos seus dados;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito — inclusive excluir sua conta e seus dados — envie um pedido para contato@clickzen.app a partir do e-mail cadastrado, ou peça a exclusão diretamente na conversa do WhatsApp com o ClickZen. Atendemos as solicitações de exclusão em prazo razoável.

10. Cookies

No painel web usamos apenas cookies estritamente necessários para manter você autenticado durante a sessão. Não usamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros para fins de marketing.

11. Menores de idade

O ClickZen é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será removido.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão indicadas pela data de "Última atualização" no topo desta página. O uso continuado do serviço após mudanças representa concordância com a versão vigente.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@clickzen.app.